Política de privacidad

Quiénes somos

El sitio costapatagonia.cl es de Sociedad Hotelera y Comercial Costa Patagonia Limitada, RUT 76.591.913-4 ("Costa Patagonia"), con domicilio en Calle Pichilemu 530, esquina Evaristo Merino, Pichilemu, Chile. Somos los responsables de tus datos. Para cualquier consulta sobre ellos, escríbenos a reservas@costapatagonia.cl.

Tu reserva y tu pago

• Al reservar nos das tu nombre, apellido, correo, teléfono y país. Los usamos para crear y confirmar tu reserva, escribirte sobre tu estadía y emitir tu boleta o factura. Lo hacemos porque es necesario para el contrato que nos pides. Nuestro sistema de reservas es Cloudbeds.
• Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si pagas por transferencia, revisamos en nuestra cuenta de Mercado Pago que llegó el monto para confirmar tu reserva. Puedes subir el comprobante en el sitio; lo guardamos con tu reserva.
• Si nos cuentas algo de tu salud (una alergia, una necesidad de accesibilidad), lo usamos solo para preparar tu estadía, con el consentimiento que nos das al contárnoslo, y no lo copiamos a otros sistemas.

Cookies y medición

Este sitio no usa herramientas de medición ni de anuncios de terceros, como Google Analytics, Microsoft Clarity o el píxel de Meta. Por eso no te mostramos un aviso de cookies. Si algún día las sumamos, no se activarán sin tu permiso y lo diremos en esta página.

Además:

• Origen de tu visita: si llegas desde un anuncio o una campaña, guardamos en una cookie propia (pdr_or), durante 30 días, de qué campaña vienes. Ese dato queda anotado en tu reserva para saber qué anuncios funcionan, y no se envía a terceros. Lo hacemos por nuestro interés legítimo, y puedes oponerte escribiéndonos.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp desde el sitio, el mensaje parte con un saludo. WhatsApp es un servicio de Meta, sujeto a sus propias condiciones.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que hacen funcionar la reserva, el pago y el sitio. Todos actúan por encargo nuestro, salvo WhatsApp, que aplica sus propias condiciones. No vendemos tus datos. Varios de estos servicios guardan tus datos fuera de Chile; trabajamos con proveedores cuyos contratos exigen protegerlos al menos como lo pide la ley chilena.

Proveedor	Para qué	Dónde
Cloudbeds	Sistema de reservas	Estados Unidos
Mercado Pago	Pagos con tarjeta y revisión de transferencias	Chile y otros países
Vibrando con el Código	El estudio que opera nuestro sitio	Chile
Hostinger	Alojamiento del sitio	Brasil
Meta (WhatsApp)	Mensajes, si nos escribes	Estados Unidos

Cuánto tiempo los guardamos

Dato	Plazo
Reserva y contacto	2 años desde tu última estadía
Boletas, facturas, pagos y comprobantes de transferencia	6 años, por obligación tributaria
Reserva que no terminaste	30 días; después borramos tu nombre y tu contacto
Origen de la visita (pdr_or)	30 días en tu navegador; después, lo que dure tu reserva
Solicitudes sobre tus datos y nuestra respuesta	4 años, para acreditar que te respondimos

Cómo los protegemos

Usamos conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a las personas que los necesitan, y trabajamos con proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos, y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso, llevártelos o bloquearlos mientras revisamos tu pedido. Escríbenos a reservas@costapatagonia.cl y te respondemos dentro de 30 días. Desde el 1 de diciembre de 2026, si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. También puedes bloquear las cookies en tu navegador.

Actualizada el 03/11/2026.